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  • Procesamiento de pedidos y pagos.

  • Envío de productos y seguimiento de entregas.

  • Facturación electrónica.

  • Comunicación sobre promociones, cambios en productos o servicios (si usted lo autoriza).

  • Cumplimiento de políticas y regulaciones de marketplaces (Amazon, Mercado Libre, Walmart, entre otros).

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     Este aviso puede actualizarse en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web o mediante aviso en nuestras plataformas de venta.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

  1. Generalidades:
     Al acceder y realizar una compra a través de nuestra tienda en línea, marketplaces (Amazon, Mercado Libre, Walmart) o cualquier canal habilitado por HSS, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
  2. Productos y descripciones:
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  5. Envíos:
     Los productos son enviados a todo el país con un tiempo estimado de 3 a 7 días hábiles. El horario de corte es 4:00 p.m.; después de esa hora, el pedido se prepara al siguiente día hábil.
  6. Devoluciones y garantías:
     Dispone de 15 días naturales para devolver el producto, el cual debe estar en perfectas condiciones. No se reembolsan los gastos de envío. HSS se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de autorizar el reembolso o cambio.
     Productos con fallas de fabricación cuentan con garantía limitada que podrá reclamarse con evidencia fotográfica y número de pedido.
  7. Responsabilidad limitada:
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  8. Uso de plataformas externas:
     Al comprar en Amazon, Mercado Libre o Walmart, también se aplican los términos y condiciones de dichas plataformas. HSS no es responsable por políticas propias de cada marketplace (logística, servicio al cliente o comisiones).
  9. Propiedad intelectual:
     Todo el contenido visual, descripciones y materiales de HSS son propiedad exclusiva de la marca y no pueden ser usados sin autorización escrita.
  10. Jurisdicción:
     Este acuerdo se rige por las leyes vigentes en [Guanajuato / México]. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
  11. Envíos internacionales:
     HSS ofrece envíos fuera del país únicamente cuando la plataforma o canal de venta lo permite (por ejemplo: Amazon Global, eBay Internacional o envíos gestionados por el comprador).

Las condiciones y tiempos de entrega pueden variar significativamente según el país de destino, aduanas locales o políticas de terceros.

  • HSS no garantiza tiempos de entrega internacionales, ya que estos dependen de servicios logísticos externos.

  • El comprador es responsable de cualquier impuesto, arancel, comisión o retención aduanera aplicable en su país.

  • No aceptamos devoluciones internacionales, salvo defecto de fabricación confirmado y documentado.

  • Si el pedido es rechazado o retenido por aduanas, HSS no se hace responsable por pérdidas, retrasos o costos adicionales.

Recomendamos a clientes internacionales revisar la normativa aduanera local antes de hacer su compra.

  1. Garantía en pedidos internacionales:
     Todos los productos de HSS cuentan con una garantía limitada válida únicamente en el país de origen de compra (México, o el país en el que se realizó la compra a través de distribuidores autorizados).

Para pedidos internacionales:

  • La garantía no cubre gastos de envío, importación, devolución ni trámites aduanales.

  • HSS no asume responsabilidad por fallas o daños causados por instalaciones incorrectas, manipulación por terceros o condiciones de uso distintas a las recomendadas.

  • La validación de garantía en pedidos internacionales requerirá pruebas visuales claras (fotos o video) y documentación del pedido.

  • El proceso de atención podrá realizarse únicamente en español o inglés, y estará sujeto a la disponibilidad de atención en línea.

En caso de defecto comprobable, HSS podrá ofrecer, a su discreción, un reembolso parcial o el envío de una pieza de reemplazo, siempre y cuando no implique costos logísticos no autorizados previamente.